Юрист дает свой ответ:
Давайте разберём Вашу ситуацию с абонементом в бассейн. Абонемент был куплен и Вам подарен на Новый год. Срок использования абонемента один год. Прошло два месяца. Вам должны вернуть деньги за десять месяцев.
Начнем с того, что найдем ООО «Бассейн» на сайте ЕГРЮЛ. Компания такая существует по настоящий день. Только находится она на другом конце города. Пишем на юридический адрес компании претензию в порядке досудебного урегулирования спора и отправляем письмо через почту России или доставляем лично, но только передаём письмо с отметкой о приёме, то есть печать и подпись ответственного лица обязательна на вашем экземпляре претензии.
В претензии указываем требования: Возврат денежных средств, в полном объёме, Компенсацию морального вреда и юридических расходов так же указываем в данной претензии. В течение десяти дней с момента получения претензии, Вам должны ответить. Если ответ будет для Вас положительным, вы получаете денежные средства, идете и покупаете абонемент в тот же бассейн только с другим названием и продолжаете ходить в понравившуюся Вам сауну.
Если Вы получите ответ отрицательным или тот ответ, который Вас не устроит, удовлетворение требований не в полном объёме, значит нужно идти дальше и работать. Пишем и направляем тем же способом ряд документов: Жалоба в роспотребнадзор, жалоба в прокуратуру района, исковое заявление в суд.
Роспотребнадзор по Вашей жалобе должен Вас вызвать, признать потерпевшим, принять меры (наложить штраф, например), так как этот орган государственной власти урегулирует отношения между покупателем и продавцом.
Прокуратура надзорный орган, она осуществляет надзор за выполнением законов, в том числе закона о защите прав потребителей. Скорее всего, Вашу жалобу перешлют в роспотребнадзор и будут контролировать, за исполнением обязательств выполнения.
Исковое заявление в суд подаётся в соответствии с ГПК (Гражданский процессуальный кодекс). Второй экземпляр иска направляете ответчику заказным письмом с уведомлением через почту России. Квитанцию об отправке и опись прикладываете к иску, оплачиваете госпошлину в размере 300 рублей и направляете в суд. Лучше отнести самому, в случае, если какого то документа будет недоставать, Вам подскажут и Вы приложите его. В противном случае Вы можете не узнать о том, что иск Ваш принят, но не будет рассмотрен, пока Вы не донесёте документ, на это даётся десять дней, затем, если требования судьи будут не удовлетворены в срок, письмо будет возвращено на Ваш адрес, и нужно будет начинать все сначала.
В суде, как правило, Ваши требования будут удовлетворены, в том числе компенсации по Вашим расходам, юридические услуги и моральный вред. Кроме того, судом будет вынесен штраф в размере 50% от заявленных требований в Вашу пользу. Это я Вам гарантирую. Надо работать. Работаем?
- Работаем.