К юристу обратились с вопросом:
Добрый день, меня зовут Екатерина. Я вместе с мамой живу в Купчино на улице Ярослава Гашека. Квартира у нас двухкомнатная, обыкновенная, как у всех, кто живёт в 137 серии. Ремонт мы делали давно, ещё в советское время и то косметический. Денег, чтобы нанять специалистов, у нас с мамой нет, а сами мы не умеем даже поклеить обои. Вот так и живём вдвоём с мамой без ремонта.
Вчера, когда я была дома, позвонили в дверь и сказали, что служба газа, нужно проверить, нет ли утечки газа. Я вообще боюсь газа, от него, я знаю, даже дома взрываются. Поэтому, я не задумываясь открыла дверь. Зашел молодой человек. Зашел и начал нюхать у нас в квартире. Говорит, не газом ли у вас пахнет? Пошел на кухню, прощупывал газовую трубу. А потом как закричит. Срочно, говорит, перекрывайте газ. Я испугалась, перекрыла газ и спрашиваю его, мол, в чём дело. Он и говорит, что наша газовая плита вышла из строя и её нужно срочно менять. Сказал, что он сейчас отключит нашу плиту, чтобы мы её не смогли включить, потому что из-за таких плит и происходят взрывы в домах.
Я стояла как вкопанная, немного ошарашенная его заявлением, газовая плита конечно у нас не новая, но мама моя очень тщательно следит за ней и запаха газа ранее мы не замечали. А он продолжал откручивать какие-то гайки от плиты. Когда он всё отсоединил, отодвинул плиту в другой угол и предложил мне взглянуть на каталог новых газовых плит. Там все плиты были от двадцати тысяч рублей. Мы были с мамой в магазине и видели газовые плиты и по восемь и по десять тысяч рублей. А мастер сказал, что у тех плит, которые дешевые плохой коэффициент защищенности и они прослужат у нас три, максимум пять лет, и потом опять менять, опять приглашать мастера, а вдруг мы просмотрим, и плита начнёт травить газ, тут и до взрыва недалеко. Плиты, которые предлагал он, обладают двойной защитой и служат более двадцати лет.
Для меня это заявление было убедительно, тем более я не очень доверяла нашей совдеповской газовой плите. Я сказала, что всей суммы у меня сейчас нет, на что он ответил, что я должна внести предоплату, он составит договор, а когда через несколько дней привезут плиту, я отдам остальные. Я согласилась и отдала ему десять тысяч рублей. Он заполнил договор с моих слов. Вписал мою фамилию, его данные были уже написаны в договоре, поставил максимальный срок доставки пять дней и сказал, что если мы будем готовы оплатить раньше, он постарается и доставит товар раньше, но за скорость нужно будет доплатить.
А пока газовой плиты нет, мастер предложил воспользоваться электрической плиткой, если нет плитки, можно её купить в супермаркете за небольшие деньги, достаточно будет взять одноконфорочную плитку, она будет стоить дешевле.
Вечером пришла мама с работы, она на пенсии, но уходить с работы пока не собирается. Я ей всё рассказала, она пошла к соседке, узнавать, не приходил ли к ней газовый мастер с проверкой. Та сказала, что приходил молодой человек, но он не имеет ни какого отношения к службе газа, он предлагал заменить старую газовую плиту на новую. А так как у соседей газовой плите ещё нет двух лет, то они отказались. Мама сказала мне, что меня развели, как дурочку, что он ни какой не мастер, а хороший продавец.
Я позвонила ему по телефону и попросила вернуть деньги, а он ответил, что аванс он передал в магазин, что газовую плиту доставят в срок, как прописано в договоре на пятый день. А если мы не оплатим остаток денег и за доставку плиты, на меня будет наложен штраф за ложный вызов специалиста, автомобиля и грузчиков, а это примерно около восьми тысяч рублей. Сказал и положил трубку.
Мне знакомые подсказали Ваш номер телефона. Я позвонила, записалась и вот теперь я здесь. Что мне делать? Помогите мне, пожалуйста, а то мать меня со свету сживет за эту десятку.
ЮРИСТ ДАЁТ СВОЙ ОТВЕТ: